“Kafeme müşteri gelmiyor” diyorsanız, sorun her zaman ürün kalitesi olmayabilir. Konum, görünürlük, fiyatlandırma, müşteri deneyimi ve tekrar ziyaret oranı birlikte değerlendirilmelidir.
Önce Sorunun Kaynağını Belirleyin
Müşteriler kafenizi hiç bilmiyor olabilir, bir kez gelip tekrar dönmüyor olabilir veya rakiplerinizi daha cazip buluyor olabilir. Bu nedenle yalnızca reklam vermek yerine müşteri yolculuğunu analiz etmek gerekir.
Google yorumlarınızı, sosyal medya görünürlüğünüzü, menü fiyatlarınızı ve servis kalitenizi kontrol edin. Özellikle ilk kez gelen müşterilerin neden geri dönmediğini anlamaya çalışın.
Sakin Saatlere Özel Kampanyalar Hazırlayın
Günün belirli saatlerinde müşteri sayısı düşüyorsa, bu saatlere özel kampanyalar oluşturabilirsiniz. Çift puan, ücretsiz ürün yükseltme veya belirli ürünlerde avantaj sunmak müşteri trafiğini dengeleyebilir.
Mevcut Müşterileri Geri Getirin
Yeni müşteri kazanmak önemlidir ancak daha önce kafenize gelen müşterileri geri getirmek çoğu zaman daha hızlı sonuç verir.
APPQ ile müşterilerinize puan veya damga kazandırabilir, uzun süredir gelmeyen müşterilere kampanya gönderebilir ve ziyaret sıklığını takip edebilirsiniz.
Kafenize müşteri çekmek için yalnızca daha fazla reklam vermeyin. Müşterilerin neden gelmediğini anlayın, mevcut müşterilerinizi geri getirin ve her ziyaret için yeni bir neden oluşturun.
